在提交故障单给我们的技术支持之前,建议先阅读我们的FAQ帮助,和我们的“需要帮助”区域。您可以在虚拟主机、域名、服务器或SSL控制面板内找到。



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(虚拟主机、域名、服务器或SSL)

打开单号

  • 主机控制面板 - 在“支持中心”一栏,选择菜单“故障单”(Trouble Tickets)。
  • 域名控制面板 - 点击顶栏的“帮助中心”(Help Center),找到故障单(Trouble Tickets)菜单,按照指示提交问题。
  • SSL控制面板 - 在底部左栏可以找到“支持中心”(Support Center)和“故障单”(Trouble Tickets)。
  • 服务器控制面板 - 在底部左栏可以找到“支持中心”(Support Center)和“故障单”(Trouble Tickets)。

查看故障单状态

当您打开一个故障单时,系统会给您发一封邮件,包含一个单号,在列队中等待技术人员处理。使用单号您可以在我们的技术支持网站SupportIndeed.com,或是在控制面板查看您所提交的问题的状态。为了保证客户服务的质量,单号系统和所有沟通都由我们训练有素的督导人员监控。

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